Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulan satışlara ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu kabul eder. Sipariş kapsamındaki ürün ve hizmetlere ayrıca Genel Hizmet Sözleşmesi uygulanır.
1. Taraflar
Satıcı: Webbiu Dijital Bilişim ve Medya Hizmetleri (Mustafa yıldız) · Adres: Akıncılar Mah. Salcı Sk No 27/A Güngören / İSTANBUL · Vergi dairesi/no: Güngören / 2320012 · E-posta: [email protected] · Telefon: 0850 346 35 16
Alıcı: Sipariş formunda adı, iletişim ve fatura bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin konusu
Alıcının webbiu.com veya portal.webbiu.com üzerinden sipariş ettiği yazılım lisansı, web ürünü, eklenti, hosting, alan adı ve dijital hizmetlerin satışı ve ifasıdır. Ürünün türü, miktarı, paket ve eklentileri, KDV dâhil toplam bedeli ile ödeme şekli sipariş özetinde ve siparişin ardından gönderilen e-postada yer alır; sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Bedel ve ödeme
- Sitede aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dâhil değildir; KDV ödeme adımında ayrıca gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar, alıcının ödeyeceği nihai tutardır.
- Ödeme kredi/banka kartı, havale/EFT veya portal bakiyesi ile yapılır. Havale/EFT ile ödemelerde sipariş numarasının açıklamaya yazılması gerekir; ödeme hesaba geçtiğinde sipariş işleme alınır.
- Banka ve ödeme kuruluşlarının kendi uyguladığı masraf ve taksit farkları alıcıya aittir.
4. Teslimat ve ifa
- Teslimat online yapılır; fiziksel kargo gönderimi yoktur.
- Yazılım lisanslarında ödeme onayından sonra lisans anahtarı, kurulum bağlantısı ve indirme bilgileri alıcının e-posta adresine ve portal hesabına iletilir. Hosting hesapları ödeme onayından sonra açılır ve giriş bilgileri iletilir. Alan adları ödeme onayından sonra kayıt kuruluşuna iletilerek tescil edilir.
- Özel tasarım ve geliştirme işlerinde teslim süresi sipariş veya teklifte belirtilir; alıcının içerik ve onay vermedeki gecikmeleri süreyi uzatır.
- İfa, yasal azami süre olan 30 günü aşamaz; aşılması hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.
5. Cayma hakkı
Alıcı tüketici ise, aşağıda belirtilen istisnalar dışında, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz; alıcı siparişi onaylayarak bu hâllerde cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ve ifaya hemen başlanmasına onay verdiğini kabul eder:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar: lisans anahtarı, lisans dosyası, indirme bağlantısı veya kurulum bilgisi iletilen yazılım ürünleri ve eklentiler,
- Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler: açılmış hosting hesapları, başlatılmış kurulum ve destek hizmetleri, tescil işlemi kayıt kuruluşuna iletilmiş alan adları,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün ve hizmetler: size özel tasarım, özel geliştirme ve kişiselleştirilmiş çalışmalar.
Ödeme onayı verilmemiş, lisansı veya hizmeti henüz teslim edilmemiş siparişler, alıcının talebiyle ücretsiz iptal edilir. Cayma hakkının geçerli kullanımında ödenen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Tacir alıcılar cayma hakkından yararlanamaz.
6. Ayıplı ifa
Teslim edilen ürün veya hizmetin ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanunun 11. ve 15. maddelerindeki seçimlik haklarını kullanabilir. Yazılım hatalarında Webbiu öncelikle hatayı giderir veya güncel sürümü sağlar. Ayrıntılı süreç İade ve İptal Koşullarında yer alır.
7. Temerrüt
Alıcının ödemeyi yapmaması veya ödemenin iptal edilmesi hâlinde teslim edilmiş lisans ve hizmetler askıya alınabilir. Kart ile yapılan ödemenin haksız olarak iptal edilmesi (ters ibraz) hâlinde lisans geçersiz sayılır.
8. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, sipariş adımında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi ayrı onay kutularıyla okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, sipariş onayı ile kurulur. Onaylanan sürüm; sipariş bilgileri, onay tarihi ve saati, onay yöntemi, IP adresi ve metnin SHA-256 özetiyle birlikte Satıcı tarafından saklanır ve kalıcı veri saklayıcısı olarak alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Alıcı sözleşmenin onayladığı sürümüne portal hesabındaki "Sözleşmelerim" bölümünden her zaman ulaşabilir.