Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5. maddesi uyarınca sipariş onayından önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
- Unvan: Webbiu Dijital Bilişim ve Medya Hizmetleri (Mustafa yıldız)
- Adres: Akıncılar Mah. Salcı Sk No 27/A Güngören / İSTANBUL
- Vergi dairesi / numarası: Güngören / 2320012
- E-posta: [email protected] · Telefon: 0850 346 35 16 (hafta içi 09:00–18:00)
- İnternet sitesi: webbiu.com · Müşteri portalı: portal.webbiu.com
2. Ürün ve hizmetin temel nitelikleri
Sipariş konusu; yazılım lisansı, web ürünü, eklenti, hosting, alan adı veya dijital hizmettir. Ürünün özellikleri, paket içeriği, lisanslandığı alan adı, sunucu gereksinimleri ve varsa süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
3. Bedel
Ürün ve hizmet bedelleri, KDV ve varsa indirim/bakiye kullanımı sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Sitede aksi belirtilmedikçe ilan edilen fiyatlara KDV dâhil değildir. Yenilenen hizmetlerde (hosting, alan adı) yenileme bedeli ve dönemi ürün sayfasında belirtilir.
4. Ödeme ve teslimat
- Ödeme: kredi/banka kartı, havale/EFT veya portal bakiyesi.
- Teslimat: online. Lisans ve erişim bilgileri ödeme onayından sonra e-posta ve portal üzerinden iletilir; hosting hesabı açılır, alan adı tescil edilir. Fiziksel teslimat yoktur.
- Teslim süresi: hazır ürünlerde ödeme onayından sonra genellikle aynı iş günü; özel tasarım ve geliştirmelerde sipariş/teklifte belirtilen süre (en geç 30 gün).
5. Cayma hakkı
Elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım ürünleri, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hosting, kurulum ve alan adı hizmetleri ile kişiye özel hazırlanan tasarım ve geliştirmelerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme onayı ve teslimat öncesindeki siparişler ücretsiz iptal edilebilir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve İptal Koşullarında yer alır.
6. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi portal üzerinden destek talebiyle, [email protected] adresine veya 0850 346 35 16 numarasına iletebilirsiniz. Tüketiciler, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
7. Sözleşmenin saklanması
Sipariş ve sözleşme kayıtları Satıcı tarafından saklanır. Bu form ve onaylanan sözleşmeler, onay anındaki sürümleriyle sipariş sonrasında alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir; alıcı bunlara portal hesabındaki "Sözleşmelerim" bölümünden her zaman erişebilir. Sipariş dili Türkçedir.